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购物保障

1、 正品保障
名鞋库所销售的商品,全部是经由品牌公司授权的正规销售渠道采购的专柜正品商品,各种商品资料齐全,商品外包装、标签等购物凭证与您在正规专卖店购买的商品完全一致。同时,我们销售的每双鞋都开具正规发票(您如不需要,则不随件寄出),承担一个零售商应有的社会责任,坚决杜绝非正规渠道的A货、工厂货、冒牌货等等。请您放心购物!
2、 名牌保障
名鞋库销售的NIKE、ADIDAS、CONVERSE等商品均为国际知名品牌商品!
我们确信,以国际知名品牌的信誉及品质,能够为我们的消费者带来卓越的价值感和品质感。这也是我们名鞋库坚持向顾客推荐国际名牌鞋的出发点之一。
3、 品质保障
为保证每一件进入名鞋库仓库的商品品质良好,名鞋库特别在每个仓库内设立人工全检线(中国B2C企业中首家设立鞋类全检线),对从品牌公司正规渠道采购来的商品逐一严格检查,将专卖店内陈列过的、有瑕疵的商品剔除,经严格品检、确定质量合格之后上架销售,确保销售到顾客手上的每一件商品均品质优良。
4、 服务保障
名鞋库重视顾客的满意度,致力于为每一位顾客提供最优质的服务。为缩短顾客对心仪产品的等待时间,名鞋库承诺在收到您的订单后第一时间与您确认,在1~3个小时里完成备货,并在收到货款后1个工作日内为您发货。部分大型活动期间可能会延长到2个工作日内发货。
同时,名鞋库的每一个员工恪守“以客为尊,物超所值”的宗旨,全心为顾客提供愉快的购物体验。
5、 退换保障
对于名鞋库所售的商品,我们为您提供“7日内有理由退货,30日内有理由换货”的退换保障!同时,严格按照国家质量三包标准,为顾客朋友提供三个月的保修服务。
6、 价格保障
得益于名鞋库最低成本的运营理念,“至底正品”已成为名鞋库的信念,因此我们在每一个流程都以“为客节俭”为核心,努力压缩采购成本、运营成本及广告支出,控制微薄利润,形成最具竞争力的“抄底价”,从而让顾客购买到最高性价比的商品。
7、 处罚保障
名鞋库所销售的商品均从品牌公司正规渠道采购,保证所售商品均为正品,承诺一旦确认为非正品,即可无条件退货,为顾客朋友提供购买正品鞋实实在在的保障,并且自信承诺“假一罚十”!如果您对收到的商品有异议,可出具该商品品牌运营商提供的相关证明,且商品完好、单据齐全。一经双方确认后,在全额返还商品金额的同时,名鞋库坚决赔偿商品金额十倍的现金!
8、 投诉保障
为确保顾客权益、提高服务质量,2009年9月,名鞋库主动与厦门12315指挥中心申请,成为福建省首个链接12315维权服务点的网站,直接接受在线投诉,接受厦门12315指挥中心的管理和监督。
2010年3月15日,名鞋库荣获厦门市黄菱副市长亲手颁发的“12315最佳服务点”奖牌。
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