岗位职责：

1. 通过淘宝旺旺、QQ等工具，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑；

2. 探测顾客需求，提供合理建议，引导客户下单。

任职要求：

1. 打字速度：50字/分钟 以上，计算机操作熟练；

2. 具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；

3. 能够耐心、热情地对待不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先；

4. 适应早晚班轮班（晚班安排车辆、报销车费）。

岗位职责：

1. 负责处理顾客购买之后产生的售后问题，包含退换货、快递异常、产品质量等；

2. 专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉；

3. 通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度。

任职要求：

1. 具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；

2. 逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；

3. 具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；

4. 能灵活、从容应对不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先；

5. 适应早晚班轮班（晚班18:00-22:00）。

岗位职责：

1. 接听400热线，了解客户需求，解决客户疑虑，推荐相应产品，协助顾客下单；

2. 回顾客，收集顾客需求和异常信息反馈；提高顾客满意度；

3. 建良好的客户关系，维护顾客资源，提高顾客信任度和忠实度。

任职要求：

1. 普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀；

2. 具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；

3. 具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；

4. 能灵活、从容应对不同类型的顾客，具有销售或服务类经验者优先；

5. 适应早晚班轮班（晚班18:00-22:00）。