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服务承诺

承诺的服务项目 承诺说明
48小时内发货 订单付款后,我们将在48小时内为您安排发货。(大型促销期间将另行通知发货时间,通常延长至1-7日内完成发货)
7天无理由退货 详情请查看【退换货说明】
30天内换货
3个月保修服务
3小时内退款 、服务范围:退货退款,退差价,退运费
、受理时间:我司签收时间是周一到周五9:00-17:30,周六到周日:10:00到17:30
、3小时退款说明:顾客寄回的商品,我司签收之时起,3小时退款完成退款申请;
、我司会根据您付款的方式将款项原路返回您的账号里,到账时间为:
(1)如您是支付宝支付/财付通,退款后24小时内到账
(2)如您是网银支付,退款后1-3个工作日到账
(3)如您是信用卡支付,退款后3-5个工作日到账 。如订单长时间未收到款项可以随时联系客服咨询。
、以下情况可能导致退款延迟,我司客服会主动与您联系:
(1)寄回商品有穿着过,鞋底有磨损,无鞋盒,无吊牌
(2)寄回快递单号模糊不清,导致无法匹配您的订单号
(3)订单无法原路退回需提供卡号
(4)包裹遇到其他问题,请尽快联系客服另行处理。
1小时受理投诉 投诉方式: 1、电话投诉,400-116-2228转3
2、登入会员账号-我的订单-我要投诉
受理时间:周一到周五9:00-18:00,周六到周日:10:00-18:00 工作时间内1小时受理投诉内容: 1、质量问题; 2、客服服务 3、发货问题;4、快递问题 。
若1小时内未受理投诉,可以联系我们的客服经理,邮箱:seven@s.cn;TEL:0592-2631684。谢谢您的监督和帮助!
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