秦皇岛火车站电话是什么订票电话1：（400-9903-100）-火车票网上订票， 退票，改签，热线2：（400-990-3100）←火车站电话 电话订票预售期为30天，窗口预售期为2天，到窗口基本上买到票，电话订票是您最佳选择!1）没有取票，可以在12306网站办理退票或改签，也可以到电话办理退票或改签；2）已经取票，只能到电话办理退票或改签。 电话订票和窗口购票、自动售票要购票：只能电话办理退票或改签；（如果电话订票没有取票，可以电话取消订单，可以退票改签问题） 注意：每张车票只能改签一次。 二、退票和改签时间 网上退票或改签：不晚于开车前两小时，否则只能电话办理；窗口退票或改签：不晚于开车前； 注意：1）除非是铁路原因另有公告外，开车后可以电话退票；2）特殊情况开车后两小时内可以办理改签，如果是动车票改签当日其它动车，不受两小时限制，注意开车后改签的车票可以退票。3）团体票退票或改签应不晚于开车前48小时。 三、窗口退票和改签所需凭证 本人退票，需提供：车票、乘车人的购票证件原件（网上订票还需要提供订单号）帮助别人退票，需提供：车票、办理人的身份证件原件、乘车人的购票证件原件或复印件。 改签：可以直接凭车票改签。如果是网上订票没有取票，需要提供乘车人的购票证件原件和订单号才能办理改签。 四、退票和改签费用 退票：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。（技巧：如果离开车时间较近退票费较高时，可以先将车票改签到离开车48小时以前再退票） 注意：为了防止部分旅客无计划购票，如果车票改签后的日期是2014年春运期间（1月16日至2月24日），退票时手续费为20%。 改签：免费网上订票的改签票款问题：如果新票款等于原票款，直接改签；如果新票款低于原票款，差价退回到原来支付的银行卡上；如果新票款高于原票款，需要重新支付新票款，原票款退回到原来支付的银行卡上。 六、普通纸质车票是否可以在12306.cn网站办理改签、退票？ 不可以。普通纸质车票只能到车站售票窗口办理改签、退票。 七、在12306.cn网站办理退票手续后如何获取报销凭证？ 可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在办理之日起10日内到车站售票窗口索龋 八、持铁路电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何退票？ 因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。

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