名鞋库以“全心呵护”倡导每天315

       “每天315，全心呵护”，带有如此标语的醒目广告在名鞋库官方网站www.s.cn首页就能看到。在2012年“3.15消费者权益日”来临之际，名鞋库以全心呵护倡导每天315，全心为消费者提供愉快、舒适的购物体验。

       为配合“每天315 全心呵护”的主题宣传，名鞋库特别制作了一个专题页。分别为“爱名鞋，送护腕！真诚关怀，尽情释放运动能量！”、“爱运动，不受伤！贴心设计，保护双 脚！”、“爱好鞋，要保养！鞋子护理小贴士分享”、“爱网购，不上当！《安全网购十八招》教你百骗不侵！”的五个小版块的精心内容设计和编排体现了对消费 者的贴心关怀。不仅为消费者介绍了包含Adidas（阿迪达斯）、李宁（Li-Ning）、New Balance（新百伦）等品牌在内的具有保护脚部功能作用的贴心设计鞋款，分享了运动鞋等各种鞋类的清洗、护理方法，同时，还通过搞笑而实用的漫画，告 诉网友如何防止网购诈骗。

       名鞋库 CEO 许松茂介绍，在3月14日至15日这两天，在名鞋库购物的顾客，均可获赠运动护腕一个，名鞋库将总共送出800个运动护腕，送完即止。名鞋库此举旨在倡导年轻朋友们在学习、工作的同时，也要锻炼身体，并提醒朋友们在运动时注意保护自己，在运动中不受伤。

       本次主题宣传中的《安全网购十八招》，是名鞋库在2011年联合七匹狼、零号男、斯波帝卡、PBA等厦门优秀B2C企业共同推出的公益行动，目的是 要广泛宣传网购防骗意识，支招网购防骗秘籍，教会广大消费者练就一双“火眼金睛”，识别网络购物的陷阱，打击并举报不法商贩，通过正规有效的渠道，切实维 护自己的合法权益，让不法商贩“无机可乘”。

       《网购防骗18招》从卖家选择、付款方式、验货签收、售后服务等多个环节，教消费者识别网购中的各种陷阱。目前，以漫画图片形式出现的《网购防骗十八招》已被网友自主广泛宣传到微博和各大论坛上。

       作为福建省首家获得12315网上维权服务点授权挂牌的电商，名鞋库一直都很注重顾客体验，持续提高顾客满意度，满足顾客的需求，为顾客提供优质的 购物体验。2010年，名鞋库凭借“以客为尊”的服务理念，优质的购物体验和快速处理投诉的能力，获得厦门市工商局及消费者权益保护委员会授予 “12315消费维权优质服务点”称号。

       许松茂认为，全心全意服务好顾客，让每一位顾客满意是名鞋库的日常工作，时刻都需要把这种服务意识装在心里。平时，名鞋库也很注重与顾客互动，主动关心顾客需求，不断优化购物流程、售前售后服务、顾客投诉及反馈流程，强调“快速反应和高效处理”机制，因此赢得了上百万的忠诚顾客。