至底正品 服务保障
| |
|
名鞋库现所售的品牌中，Lantivy（朗蒂维）、Skomart（斯高玛）、Aderson（艾德尔森）是名鞋库诚意打造的自有品牌，优质商品，信誉保证。
截止2011年8月，名鞋库获得阿迪达斯（ADIDAS）、李宁（LI-NING）、KAPPA（卡帕）、SKECHERS（斯凯奇）、NEW BALANCE（新百伦）、PUMA（彪马）、ANTA（安踏）、FILA（斐乐）、回力、百丽（包含旗下他她、天美意、百思图、茵奈儿、森达、思加图、 法雷诺、妙丽系列、美丽宝系列）、达芙妮、NINE WEST（包括GRI集团旗下EQ:IQ、Steve Madden、Enzo Angiolini、Joan&David、Easy Spirit、AK Anne Klein）、Camel(骆驼)超过三十个著名品牌的官方授权，授予名鞋库以网络销售的形式，销售其品牌旗下产品的资格。
其他的少部分品牌尚未开放中国地区的网络销售授权，但名鞋库均与品牌授权的正规渠道长期稳定合作，可追溯商品来源，确保源自品牌公司的正品。
名鞋库管理层拥有20年的鞋类研发及管理经验，对鞋类品质的把关能力强，且拥有一支敏锐的采购队伍，他们为名鞋库提供了一条完善的供应链体系，也为您所购买的商品提供了第一道正品保障。
2.正规的采购渠道：名鞋库所售商品均来源于品牌公司正规渠道，即各品牌公司或经销商直接供货，保证鞋子为正品鞋，绝不会出现鱼目混杂的情况。比如李宁、kappa的商品就来自该品牌公司的电子商务仓，绝不会有非正品鞋的出现。
3.入仓全检正品保障：名鞋库每一个仓库（共4个大仓库，总面积超过1万平方米）均设置了品检流水线，对每一件通过正规渠道采购到的商品，我们都会经过专业的品检员进行全面、严格的检查，无论是越南生产的NIKE，或是广东出品的CONVERSE，只有通过正品鞋认证，且鞋子完好，方能进入名鞋库的良品区，确保您购买的鞋子为正品鞋。
如果您收到快递员送达的商品存在质量问题，或者与您订购的商品不符，您可以直接拒收，无需承担任何费用。
自由退换货：| 退换货原因 | 寄回运费承担着 | 寄出运费承担着 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 商品质量问题 | 名鞋库 | 名鞋库 | 对于运费由名鞋库承担的部分，请您先垫付寄回的快递费用，我们会在收到商品后，及时返还到您的账户上。请勿发平邮或到付快件。谢谢合作:-) |
| 发错商品/缺少附件 | 名鞋库 | 名鞋库 | |
| 您不喜欢收到的商品 | 顾客本人 | 顾客本人 | |
| 色差、线头等非质量问题 | 顾客本人 | 顾客本人 |
如果您对在名鞋库网站购买的商品不满意，原因是名鞋库公司造成（质量问题、发错商品、客服推荐尺码有误等），可免费申请退换货，且产生的运费由名鞋库承担；如果因为个人喜好、色差、尺码不合适或者因其他原因需要办理退换货，只要保持商品及包装完好（鞋子未被磨损）、单据齐全，也可办理退换货，运费由顾客自行承担。
请点此查看退换货流程详情。
1.点击这里联系名鞋库QQ客服；
2.拨打名鞋库全国客服热线400-800-2222转2进行联系。
基于当前中国知识产权现状，顾客朋友对网上销售商品存在的种种疑虑，我们深表理解，为此，名鞋库自信承诺：确保正品，假一赔十（赔付金额=商品销售金额的十倍）！
延伸阅读：
名鞋库的鞋子为什么这么便宜：《正品鞋抄底价——名鞋库“至底正品”释义》
了解名鞋库：
名鞋库公司介绍及企业文化