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退换货政策
| 退换货说明 | ||
|---|---|---|
| (一) | 名鞋库承诺：自用户收到商品之日起（以快递面单签收时间为准），按以下标准提供退换货服务： | |
| 1 | 7天内有理由退货，30天内有理由换货，质量问题退换货的运费由名鞋库承担，非质量问题退换货的运费由客户承担；即商品及包装保持名鞋库出售时原状且配件齐全，不影响名鞋库进行二次销售，方可享受退换货。 | |
| 2 | 名鞋库运费承担标准为：江浙沪地区10元，其他地区15元；（质量问题退运费，非质量问题运费客户承担） | |
| 3 | 退换货请用快递寄回，名鞋库不接收到付件和平邮件（到付件拒签并退回发件方）。 | |
| 4 | 活动商品需按具体活动规则办理退换货，请查看具体活动页面说明。 | |
| (二) | 退货时务必要把所有相关附件（商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品、包括包裹填充物及外包装盒等的完整；） | |
| (三) | 换货操作：A商品换B商品时，请将B商品编号及尺码在销售退货单中注明，不必申请退款，最后以B-A差额多退少补；若A是折扣产品，更换的B商品以网站售价为准，不与A商品享受同等的折扣。同时也是需要寄回相关附件（若需要换同款，不同尺码的商品，可以享受当时的优惠活动，若需要换不同款式的商品，不享受当时的优惠活动，差价多退少补；商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品、包括包裹填充物及外包装盒等的完整；） | |
| (四) | 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明。 | |
| (五) | 收到用户寄回的商品后，名鞋库会短信通知您，已确认收到商品，并在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后，办理退款或将您要换的商品重新寄出，通过短信通知您换货的快递单号。 备注：如有异常情况出现，我们的关怀部客服会在第一时间与您联系。 | |
| (六) | 以下情况不予办理退换货： | |
| 1 | 任何非名鞋库官方网站出售的商品； | |
| 2 | 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品（包括：用锋利的物品把商品划伤，因放置于高温物体旁引起的变形等）； | |
| 3 | 超过7天无质量问题不支持退货，超过30天无质量问题不支持换货。 | |
| (七) | 三包保证/规定：自购鞋之日起，三月（90天）之内我们为您提供保修服务。 | |