• 欢迎登录名鞋库  免费注册
  • 收藏名鞋库
您当前位置:名鞋库 » 帮助中心 » 售后保障 » 退换货政策 正文

退换货政策

退换货服务流程
退换货说明
(一) 我们提供完善的售后服务,退换货标准和细则如下:
1 7天内无理由退货,30天内无理由换货。(自顾客收到商品之日算起,以快递面单签收日期为准)
温馨提醒:顾客商品只是试穿,没有磨损,不影响二次销售,退货的商品应当完好。退换货时请把所有相关附件(商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品、包括包裹填充物及外包装盒等)一同寄回。
我们将在收到退回商品之日起7日内返还顾客支付的商品价款。质量问题退换货的运费由名鞋库承担,非质量问题退换货的运费由客户承担。
2 名鞋库退换货运费承担标准说明:厦门市为5元,福建其他地区及江浙沪为10元,新疆、西藏、青海、甘肃地区为20元,其他地区15元。
产品质量问题造成的退换货运费由名鞋库公司承担,请顾客先行垫付,退货后提供快递单号及快递底单照片至客服处,登记返还运费。实际返还金额以快递单为准,如超出最高返还金额,请顾客自行承担。
3 退换货请用快递寄回,名鞋库不接收到付件和平邮件(到付件拒签并退回发件方)。
4 活动商品需按具体活动规则办理退换货,请查看具体活动页面说明。
(二) 换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号(货号)及尺码在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。同时也是需要寄回相关附件(若需要换同款,不同尺码的商品,可以享受当时的优惠活动,若需要换不同款式的商品,不享受当时的优惠活动,差价多退少补。)
(三) 退换货办理时间:收到您寄回的商品后,名鞋库会短信通知您,已确认收到商品,并在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后,办理退款或将您要换的商品重新寄出,名鞋库将再次通过短信通知您换货的快递单号。
备注:如有异常情况出现,名鞋库顾客关怀部客服会在第一时间与您联系。
(四) 以下情况不予办理退换货:
1 任何非名鞋库官方网站出售的商品;
2 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品,包含但不仅限于如下情况:
(1)商品使用场合不当,例如接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,过度加热等。
(2)由于洗涤不当造成商品受损。
3 限量商品、折价销售及其它事先声明不允许退换货的促销商品。
(七) 保修服务:自购鞋之日起,三个月内(90天),名鞋库为您提供保修服务。
如需帮助,请联系名鞋库网站在线客服,或拨打全国客服热线400 116 2228(免长途费)转2(售后),我们将真诚、负责地为您服务。
(八) 退款和补差价说明:
1 若订单交易未成功,请您申请订单金额的正常退款。名鞋库会将退款金额返回到您购买时所使用的账户(支付宝/财付通/银行账户)。
2 如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。
换货有差价需要补给名鞋库怎么办?
1 通过即时到账转账:名鞋库支付宝账户:zfb@s.cn;名鞋库财付通账户:373717474
2 通过网上银行、ATM自动柜员机转账到名鞋库账户
3 您也可持现金和身份证到银行柜台进行汇款。
银行 开户银行 账号 收款人
工商银行厦门自贸试验区分行 41000 23019 20003 5223 名鞋库网络科技有限公司
退换货联系方式
客服QQ:800020033
客服电话:400-116-2228(周一至周五 9:00-22:00  周末 10:00-22:00)
站内留言:点击给我们留言
收件人:名鞋库网络科技有限公司  客户关怀部
地址:福建省厦门市湖里区湖里大道78号万山一号办公楼3楼  邮编:361000
电话:400-116-2228
热门活动
品牌分类
返回顶部
耐克 阿迪达斯 三叶草 NEO 新百伦 匡威 斯凯奇 彪马 万斯 亚瑟士 李宁

商品分类

运动鞋
运动鞋 篮球鞋 健步鞋 训练鞋
运动休闲鞋
跑步鞋 休闲鞋 帆布鞋 熊猫鞋 凉鞋 拖鞋
服饰
羽绒服 夹克/外套 卫衣/长T 运动长裤 运动短裤 运动裙
配件
腰包 双肩包 单肩包 手拎包 帽子 袜子
关于名鞋库 | 名鞋库资讯 | 联系名鞋库 | 人才招聘 | 免责条款  | 法律声明 | 意见反馈 | 全部分类 | 友情链接 | 鞋码对照表 | 问答咨询标签主题 | 鞋子品牌大全 | 商品大全
Copyright © 2019-2023 s.cn 名鞋库 All Rights Reserved.    闽ICP备08106896号-4    经营许可证闽B2-201800007    闽公网安备 35020602000166号
安全联盟认证
 v4.8.5 |Gzip enabled