评论时间：11-12-06 16:39 商品评分：

鞋子尺码比正常的要大，而且质量极差，鞋面很硬，走路的时候还发出很大的声音！退货过程中，QQ客服承诺收到鞋子会短信通知我，三天之后没有任何消息！用QQ联系客服，QQ客服说鞋子已经入库了。 QQ客服超强的业务能力让我对名鞋库刮目相看！我是用支付宝快速登陆，然后在线网银支付的，但客服却一再坚持让我登陆支付宝帐户，然后申请退款！其实支付宝账户内根本没有此次交易的记录。一再追问，QQ客服居然不再理会我。 无奈之下，拨打了半个多小时的客服热线，“坐席繁忙，继续等待请按一”，结果按不按一都是给你挂机！ 第一次的网购留给我这样的经历！感谢名鞋库。 本来想给差评的，后来鉴于客服的道歉改为中评！因为投诉的人太多，他们无暇应对。 中评是给客服的，对名鞋库的服务，依然还是差评！

名鞋库回复： 亲爱的顾客您好，非常感谢您对名鞋库的支持和对名鞋库成员的爱护！这款NIKE其主要材质为二层牛皮+人造革，且板鞋鞋底为平直的，脚感亚于跑步鞋、休闲款式！但鞋子一定是正品，请亲不用担心的！目前您已办理了退货，我司会尽快为您安排退款的！给您带来不好的购物体验实在抱歉了，近期由于快过年了，公司也一直在做活动，每天进行退换货的订单量较大，加上人手不足，没法及时为您处理还请亲谅解了！希望下次有机会合作，可以给您一次愉快的体验！　11-12-06 17:03

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